Kişisel Bilgiler
Ad Soyad: Fehmi Girgin
Doğum Tarihi: 14.08.1993
Doğum Yeri: İzmir
Medeni Durumu: Evli
Askerlik Durumu: Tamamlandı
Ehliyet: B Sınıfı(2012)
Yabancı Diller: İngilizce(A2)
2022-2026
Mayıs 2022 itibarıyla üstlendiğim Helpdesk Takım Liderliği görevim kapsamında, Apleona ve geniş proje portföyündeki tüm teknik destek süreçlerinin yönetimini, uçtan uca raporlanmasını ve üst yönetime sunulmasını başarıyla yürüttüm. Operasyonel verimliliği artırmak amacıyla; tesislerin periyodik bakımlarını ve helpdesk süreçlerini dijitalleştiren yazılım projesinde Scrum Master olarak görev alarak çevik metodolojilerin uygulanmasına liderlik ettim. Bu paralelde; İnsan Kaynakları, Muhasebe, Satın Alma ve Varlık Yönetimi gibi temel iş birimlerinin dijital dönüşüm süreçlerini ve yazılım entegrasyonlarını doğrudan yönettim
Aynı zamanda Bilgi İşlem Sorumlusu olarak, Apleona bünyesindeki 9 tesiste kullanıcı cihaz yönetimi ve son kullanıcı desteğine liderlik ettim. Şirket ağ yapısında bulunan 17 lokasyonun network, PDKS, firewall, switch ve router sistemlerinin yönetimini gerçekleştirirken; 3 yerel (on-premise) ve 3 bulut (cloud) sunucunun yönetim ve optimizasyon süreçlerini titizlikle sürdürdüm
Apleona Tesis Yönetim Hizmetleri
2018-2022
OMC Helpdesk Uzmanı
Vodafone Telekomünikasyon bünyesinde, şebeke ve BT altyapılarının kesintisiz çalışmasını sağlamak amacıyla merkezi izleme sistemleri üzerinden gerçek zamanlı arıza takibi ve kritik alarm yönetimi süreçlerini yürüttüm. Tespit edilen performans sorunlarını analiz ederek uzaktan müdahale ile çözüm süreçlerini yönettim; saha müdahalesi gerektiren durumlarda ise ilgili ekiplerin koordinasyonunu sağlayarak hizmet kesinti sürelerini minimuma indirdim.
2017-2018
EMR/Survey/Drive Test Teknisyeni
Mobil Şebeke ağının kapsama alanı ve sinyal kalitesini ölçmek amacıyla, özel donanımlı araçlarla belirlenen rotalarda elektromanyetik alan (EMR) ölçümleri ve performans testleri gerçekleştirdim.
Temel görevim; baz istasyonlarından yayılan sinyal değerlerini veri toplama cihazlarıyla kayıt altına almak, elde edilen verileri analiz ederek şebeke kör noktalarını tespit etmek ve sinyal kalitesini optimize etmek için mühendislik ekiplerine rapor sunmaktır. Bu rolde, operatörün servis kalitesini artırırken yasal EMR limitlerine uyumu denetlemekteydim.
Türk Telekom çözüm ortağı bünyesinde, baz istasyonu altyapı bileşenlerinin ve teknolojik varlıkların tüm yaşam döngüsünü CRM ve mobil platformlar üzerinden uçtan uca yönettim. Donanım envanterinin sistemsel takibi, stok optimizasyonu ve tedarik zinciri süreçlerini dijital araçlarla entegre ederek, BT operasyonlarının sürekliliği için kritik olan veri doğruluğunu ve kaynak verimliliğini sağladım.
2012-2017
Marin Telekom A.Ş.
2011-2012
KVK Teknoloji Ürünleri A.Ş.
Arızalı mobil cihazların (akıllı telefon, tablet, giyilebilir teknoloji vb.) donanımsal ve yazılımsal teşhislerini koyarak, üretici standartlarında onarım ve kalibrasyon işlemlerini gerçekleştirdim. ESD (Elektrostatik Deşarj) korumalı steril laboratuvar ortamında, hassas ölçüm cihazları ve mikroskop eşliğinde yüksek teknolojili komponent onarımı yaparak cihazların yeniden işlerlik kazanmasını sağladım.
Kıdemli Bilgi İşlem Sorumlusu
Mikrolink Bilişim A.Ş.
Theleron Teknoloji ve Müh. Hiz. A.Ş.
Lojistik ve Envanter Uzmanı
Laboratuvar Teknisyeni
Mesleki Geçmiş
2012
Telekomünikasyon Teknisyeni (Millî Eğitim Bakanlığı ve İŞKUR)
2017
Elektromanyetik Alan Ölçüm Sertifikası (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu)
2017
2017
2017
Etkili Konuşma ve Diksiyon Semineri
Etkili İletişimde Beden Dili Semineri
2017
2022
2018
2022
2019
2023
2024
2024
2024
2025
2025
2026
2026
2026
Satış Pazarlama ve İkna Yönetimleri Semineri
Yüksekte Çalışma Eğitimi
Temel İş sağlığı ve Güvenliği
Güvenli Sürüş Teknikleri Eğitimi
Temel İlk Yardımcı Sertifikası(Devam)
Yılkomer Yıldırımdan Korunma Eğitimi
Bilgi Teknolojilerine Giriş Sertifikası
Sistem ve Network Mühendisliği
Microsoft Power BI Eğitim
SharePoint Eğitim
Timus Siber Güvenlik Eğitim Sertifikası
MS Intune Eğitimi
İleri Ağ Teknolojileri
TS EN 50600 Veri Merkezi Tesisleri ve Altyapıları Standardı Sertifika
Siber Tehdit İstihbaratı ve Tehdit Avcılığı Sertifika
Sertifikalar ve Seminerler
· Kurumsal IT Altyapı Yönetimi
· Bilgi Güvenliği ve Risk Yönetimi
· Sunucu & Sanallaştırma Sistemleri
· Ağ, Firewall ve VPN Yapıları
· Yedekleme, ve İş Sürekliliği
· Microsoft 365 & Bulut Çözümleri
· IT Operasyon, SLA ve Süreç Yönetimi
· Bütçe, Tedarikçi ve Lisans Yönetimi
Sistem ve Sunucu Yönetimi
Ağ, Güvenlik ve Erişim
Yedekleme & İş Sürekliliği
Bulut & Microsoft Ekosistemi
Son Kullanıcı & Operasyon
· Windows Server: 2019 / 2022
· DNS, DHCP, File & Print Server
· Sanallaştırma: VMware, Hyper-V, Virtualbox
· Storage sistemleri (NAS)
· Firewall: Berqnet, Sophos,
· SSL / IPSec VPN mimarileri
· Switch & Router (VLAN, Routing, NAT, QoS)
· Network Monitoring, Loglama ve Alarm sistemleri
· Endpoint Security, Antivirüs ve EDR çözümleri
· Veeam Backup & Replication
· Cloud Backup çözümleri
· Felaket Kurtarma senaryoları
· Microsoft 365: Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, Office, Dynamics
· Azure AD, Intune yapılandırmaları
· Mail güvenliği, SPF / DKIM / DMARC
· Lisanslama ve maliyet optimizasyonu
· PC, Laptop, Yazıcı, Network cihazları donanım ve yazılım desteği
· Helpdesk & Ticket sistemleri
· Envanter, lisans ve varlık yönetimi
· SLA, KPI ve kullanıcı memnuniyeti takibi
YETKİNLİKLER
Uzmanlık Alanları
PROJELER
2016
TÜRK TELEKOM GSM Rollout/Revizyon Envanter, Tedarik Depolama Ve Malzeme Yönetim(MarinTelekom)
2017
TURKCELL / HUAWEI LTE/4G/2G Drive Test – SSV (Theleron Teknoloji)
2017
2017
2018
TÜRK TELEKOM / ERİCSSON U900/2100/3G/LTE DRİVE TEST – SVT (Theleron Teknoloji)
TURKCELL,TÜRK TELEKOM Baz İstasyonları EMR Ölçümleri (Theleron Teknoloji)
2022-2026
2025
2025
2025
2025
2025
2025
2025
Vodafone Rollout- Revizyon ve LTE New projesi (Mikrolink Bilişim)
ABB, Hitachi, IBM, Reiswolf ,Basf, Siemens tesis network kurulum ve destek (Apleona Tesis Yönetim Hiz.)
Bordro Plus/ J-HR Geçiş ve entegrasyonu (Apleona Tesis Yönetim Hiz.)
SAP/ J-HR Geçişi (Apleona Tesis Yönetim Hiz.)
Box / Sharepoint Geçişi (Apleona Tesis Yönetim Hiz.)
Sophos Firewall / Berqnet Firewall Geçişi (Apleona Tesis Yönetim Hiz.)
PDKS upgrade (Apleona Tesis Yönetim Hiz.)
ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifika gereksinimleri sağlanması (Apleona Tesis Yönetim Hiz.)
5651 Loglama Kanunu gereksinimlerin sağlanması (Apleona Tesis Yönetim Hiz.)
